Zo kan het en zo moet het: een patiëntgericht organisatiemodel voor de gezondheidszorg

Traditioneel is de zorg georganiseerd vanuit de discipline van de zorgprofessional, zonder de volledige focus te leggen op de patiënt en zijn behoeften. Dit historisch gegroeide model is echter niet langer effectief in de toenemend complexe zorgomgeving, waar klachten van patiënten, fouten en hoge werkdruk om verandering vragen.

'Zo kan het en zo moet het' biedt een revolutionair organisatiemodel dat nieuw is voor de zorg. Dit model is niet alleen bewezen succesvol, maar wordt ook onderbouwd door wetenschappelijk onderzoek. Het uitgangspunt van dit model is de patiënt met zijn klacht, waardoor de structuur van de organisatie hierop wordt afgestemd.

In deze innovatieve organisatie voelt de patiënt zich veilig en heeft hij samen met de zorgprofessionals de regie over zijn zorgproces. De zorgprofessional zelf komt beter tot zijn recht in een platte structuur, waarin hij zijn eigen verantwoordelijkheid draagt en zijn "eigen winkeltje" stuurt.

'Zo kan het en zo moet het' beschrijft in praktische stappen de opzet van dit patiëntgerichte organisatiemodel. Door de implementatie van dit model kunnen zorgorganisaties een optimalere zorgervaring bieden, waarbij de behoeften en wensen van de patiënt centraal staan.