Word een Xceptional bedrijf met de ultieme klant- en duurzaamheidservaring

Om relevant te blijven in de toekomst, is het niet genoeg om klanten alleen een goed product tegen een goede prijs aan te bieden. Het draait allemaal om de Customer Experience (CX) en de Sustainable Experience (SX). Bedrijven die excelleren in beide aspecten hebben de beste kans om te overleven en worden beschouwd als de Xceptionals.

Ontdek de inzichten van MarketResponse en leer hoe je Xceptional wordt

MarketResponse is al sinds 1985 gespecialiseerd in het verbeteren van de Customer Experience. Al sinds 2007 voeren ze continu onderzoek uit naar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. In dit boek delen ze hun inzichten en schetsen ze het nieuwe speelveld van klantvriendelijkheid. Hier vind je inspiratie en praktische informatie die je kunnen helpen om jouw bedrijf Xceptional te maken.

Leer van de CEO's en topmanagers van toonaangevende bedrijven

Naast de expertise van MarketResponse, delen CEO's en topmanagers van gerenommeerde bedrijven openhartig hun overlevingsstrategieën op het uitdagende pad naar optimale klantbeleving gecombineerd met duurzaamheid. Leer van succesverhalen van Pieter Zwart van Coolblue, Frans Goenee van De Efteling en Erik Leebeek van Plus Supermarkt, en ontdek hoe zij het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland werden.

Verhalen van bedrijven die zijn opgericht met een focus op duurzaamheid

Dit boek brengt ook bedrijven aan het woord die vanuit de Sustainable Experience zijn opgericht, zoals de Vegetarische Slager, The Color Kitchen en MUD Jeans. Laat je inspireren door hun ervaringen en ontdek hoe zij vanuit een duurzaam perspectief Xceptional zijn geworden.

Combineer wetenschappelijk onderzoek met praktische tips

Meet the Xceptionals combineert grondig wetenschappelijk onderzoek met praktische insights van alledag. Ontdek de beste bouwstenen en waardevolle tips om ook jouw bedrijf Xceptional te maken. Wie weet word jij het volgende Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland!