Creëer waarde voor je klanten met persona's en profielen

Weet jij hoe je je klanten echt kunt begrijpen? Hoe je hun leefwereld en ervaringen in kaart kunt brengen? En vooral, hoe je hen kunt bieden wat ze nodig hebben? Dit boek biedt jou de kennis en vaardigheden om persona's en profielen optimaal binnen jouw organisatie in te zetten. Met persona's kun je je beter inleven in je klanten en met profielen kun je hen op maat bedienen, data gedreven en gepersonaliseerd.

Praktisch en toepasbaar

Dit boek reikt je praktische handvatten aan voor het ontwerpen en onderbouwen van persona's en profielen. Je krijgt tal van tips en ideeën voor de implementatie en het dagelijks gebruik ervan. Leer hoe persona's en profielen verder gaan dan slechts tools voor marketing en sales. Ze zijn onmisbaar voor het optimaliseren van je dienstverlening.

Direct aan de slag

Dit boek is speciaal ontworpen om jou direct aan de slag te laten gaan. Of je nu een beginner bent of al ervaring hebt, dit boek biedt nuttige tools om de leefwereld van je klanten in kaart te brengen. Begrijp je klanten beter dan ooit tevoren en bied hen de persoonlijke ervaring waar ze naar verlangen.

Trefwoorden: Klanten, inzicht, persona's, profielen, organisatie, data, marketing, sales, dienstverlening

Dit boek is geschreven door Boudewijn Bugter en Natanja de Bruin