De kracht van tegenspraak: voorkom bedrijfsfiasco's met kritische dwarsliggers

Waarom luisteren leiders niet naar tegenspraak? Het vermijden van deugdelijke tegenspraak kan leiden tot ernstige bedrijfs- en beleidsfiasco's. Tegenspraak, hoe uitdagend het ook kan zijn, is juist essentieel voor succes. Echter, toezichthouders, directie en management hebben vaak moeite met kritische dwarsliggers, in plaats daarvan kiezen ze ervoor om door te gaan met hun eigen pad, hoe fout dat ook kan zijn.

De schok van tegenspraak en de rol van schaamte

De schok die ontstaat bij tegenspraak heeft alles te maken met schaamte - het pijnlijke gevoel van vernedering dat we ervaren wanneer we worden tegengesproken. Het gevoel dat we plotseling niet meer binnen de groep vallen, maar juist voor de groep te kijk staan. We verlangen bewondering en haten het gevoel buitengesloten te worden. De beheersing van schaamte-ervaringen is daarom essentieel in het omarmen van tegenspraak.

De uitdaging van het accepteren en uitspreken van tegenspraak

Het is een uitdaging om als leider te accepteren dat je door zowel ondergeschikten als gelijken kritisch wordt tegengesproken. Het is eveneens een uitdaging om daadwerkelijk je meerderen of gelijken tegen te spreken. Toch is het mogelijk om gefundeerde tegenspraak te integreren in een organisatie. Het omarmen en betrekken van tegenspraak voorkomt bovendien het ontstaan van klokkenluiders.

Praktische opties om tegenspraak mogelijk te maken

Er zijn diverse praktische opties beschikbaar om tegenspraak effectief te integreren in een organisatie. Door deze opties te benutten kan tegenspraak op een constructieve manier worden gestimuleerd en worden schaamte-ervaringen geminimaliseerd. Sterke organisaties bouwen immers op de kracht van tegenspraak.

Aart G. Broek: een expert op het gebied van communicatie

Aart G. Broek is een specialist op het gebied van communicatiewetenschappen, sociologie en criminologie. Hij heeft uitgebreid onderzoek gedaan naar propagandapraktijken en heeft ruime ervaring als docent en interim-manager in zowel Nederland als de Benedenwindse Antillen. Broek heeft verschillende boeken gepubliceerd, waaronder "Het zilt van de passaten" en "De terreur van schaamte". Zijn expertise op het gebied van agressie- en veiligheidsvraagstukken maakt hem een waardevolle adviseur voor organisaties en bestuurders.