Klantgericht corresponderen: Een praktische gids voor effectieve communicatie

Klantgericht corresponderen is een onmisbare gids voor iedereen die verantwoordelijk is voor het schrijven van brieven. Of het nu gaat om informatieve brieven, commerciële brieven, klachtbehandelingsbrieven, slechtnieuwsbrieven, betalingsverzoeken of standaardcorrespondentie, dit boek biedt concrete handvatten en technieken om uw correspondentie strategisch en klantgericht te maken.

Een bron van succesfactoren en praktische tips

Ontdek de zeven succesfactoren voor klantgerichte brieven, inclusief tips en structuren om betere openings- en slotzinnen te creëren. Daarnaast biedt dit boek praktische richtlijnen voor het opstellen van e-mails, faxen en informatieve brieven. De tweede herziene druk is geactualiseerd en voldoet aan het Spellingbesluit-2005, waardoor uw correspondentie altijd up-to-date is.

Door ervaren communicatieadviseurs

Dit boek is geschreven door Drs. R.J.M. Plattel, hoofdredacteur van de Praktijkgidsen voor Manager en Ondernemer, en Drs. E.G.H. Grubben CMC, oprichter van Grubben Ontwikkeling en Communicatie. Beide auteurs hebben ruime ervaring als communicatieadviseur en hebben talloze organisaties geholpen bij het professionaliseren van hun correspondentie en huisstijl. Ze doen dit door middel van doelgericht advies, workshops, trainingen en het coachen van tekstschrijvers.

Een waardevolle aanvulling voor uw vaardigheden als manager

De Praktijkgidsen voor Manager en Ondernemer bieden een praktische training in managementvaardigheden. Met deze gids verwerft u in slechts twee avonden lezen een schat aan informatie en vaardigheden die direct toepasbaar zijn in de praktijk. Bovendien dient dit boek als een ideaal naslagwerk, zodat u altijd kunt terugvallen op de waardevolle richtlijnen en adviezen.

Vertrouw op de expertise van Plattel en Partners, de redactie van deze gerenommeerde serie, en investeer in uw professionele groei als manager en effectieve communicator. Bestel nu Klantgericht corresponderen en optimaliseer uw schrijfvaardigheden!