De sleutel tot een koninklijke klantbeleving

Stel je voor dat de koning je klant zou zijn. Jouw organisatie zou zich ongetwijfeld inzetten om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Maar hoe zorg je ervoor dat ál je klanten kunnen profiteren van deze koninklijke behandeling? In "Als de koning uw klant zou zijn" gaat Lizzy, directeur van KaasGaaf, op zoek naar deze sleutel tot een koninklijke klantbeleving.

Met oog voor klantgerichtheid

De uitspraak "De klant is koning" is in veel organisaties bekend en wordt vaak gebruikt om een klantgerichte aanpak te benadrukken. Maar wat gebeurt er als de koning daadwerkelijk jouw klant wordt? Deze uitdaging dwingt elke organisatie om met een vernieuwde blik naar haar eigen dienstverlening, klantbeleving en klantgerichtheid te kijken.

Een aanstekelijk verhaal

In deze inspirerende businessroman volgen we Lizzy, die vastbesloten is om niet alleen de koning, maar ál haar klanten een ervaring te bieden waar ze woest enthousiast van worden. Onderweg ontdekt ze de noodzakelijke ingrediënten voor het opbouwen van een klantgerichte organisatie en leert ze welke knoppen het team kan draaien om van klanten echte fans te maken. Uiteindelijk laat ze zien wat de kroon is op een vorstelijke klantbeleving.

Praktische tips voor betere klantbeleving

Dit boek is een waardevolle inspiratiebron voor iedereen binnen de organisatie die te maken heeft met klantgerichtheid - van medewerkers tot managers. Met behulp van de praktische tips en inzichten uit dit verhalende boek kunnen zij direct de vertaalslag maken naar hun eigen organisatie. Of je nu werkzaam bent in de commerciële, zorg- of overheidssector, dit boek biedt inspiratie voor alle branches.

Van de auteur van Klantgericht leiderschap en Six Star Service

De auteur van "Als de koning uw klant zou zijn" staat bekend om zijn expertise op het gebied van klantgerichtheid. Met eerdere publicaties zoals "Klantgericht leiderschap" en "Six Star Service" heeft hij bewezen een autoriteit te zijn op dit vlak. Laat je meeslepen door zijn nieuwste verhalende boek en ontdek hoe ook jouw organisatie de volgende stap kan zetten naar een betere klantbeleving.