Ontdek de nieuwe dimensie van procesmanagement

De wereld van dienstverlenende organisaties is constant in beweging. Minder managers, minder regels, en razendsnelle digitalisering zorgen voor uitdagingen op alle niveaus. Om hiermee om te gaan, is het traditionele concept van procesmanagement aan verandering toe. In plaats van rigide en strakke processen, draait het nu om het faciliteren van medewerkers met een proces op hoofdlijnen. Daarnaast is real-time informatie cruciaal om de dienstverlening te verbeteren.

Maatwerk voor de klant

In deze dynamische omgeving is het begrip van procesmanagement essentieel voor de groei en het succes van uw organisatie. 'Presteren met processen' is specifiek ontwikkeld voor dienstverleners in alle sectoren, van gezondheidszorg tot uitzendbranche, van overheid tot vervoersbedrijven. Dit boek nodigt u uit om het managementconcept van procesmanagement te integreren in uw eigen businessmodel. U bepaalt zelf welke elementen van procesgericht werken waarde toevoegen aan uw organisatie.

Techniek, leiderschap en cultuur

Procesmanagement is niet alleen een technische aangelegenheid. Het draait ook om het faciliteren van leiderschap en medewerkers om betere prestaties te leveren. Dit boek verbindt de techniek van procesmanagement direct met leiderschap en bedrijfscultuur. U leert de juiste combinatie te vinden tussen techniek, tools, leiderschap, gedrag en passie.

Een stapsgewijze implementatie

De implementatie van procesmanagement wordt stap voor stap behandeld, waarbij speciale aandacht wordt besteed aan de rol van het managementteam en de directie. U vindt talloze praktijkvoorbeelden, handige tips en valkuilen gebaseerd op de jarenlange ervaring van de auteur. Met dit boek heeft u alle tools in handen om effectief procesmanagement te implementeren in uw bedrijf of organisatie.