Geschreven voor wie geeft om kwaliteit

Dit boek is geschreven voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en het belangrijk vindt dat relationele zorg wordt gewaardeerd. Of je nu een student, professional, cliënt/patiënt, manager, bestuurder, toezichthouder of kwaliteitsmanager bent in de zorg en welzijn, dit boek sluit perfect aan bij de recente ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsdenken in deze sector en geeft er zelfs een vernieuwende impuls aan.

Maar wat is goede, warme en aandachtige zorg eigenlijk? En hoe breng je dit tot stand? Dit boek legt uit dat werkelijk goede zorg relationeel tot stand komt. Dit stelt nieuwe eisen aan professionaliteit, waarbij er minder wordt gehecht aan regelgehoorzaamheid en meer aan praktische wijsheid. Dit heeft ook invloed op de kwaliteitsstandaarden.

Een handzaam model voor onderzoek naar kwaliteit

Dit boek biedt een handzaam model waarmee je zelf onderzoek kunt doen naar de kwaliteit van geleverde zorg, hulp of dienstverlening. Via de ingangen van menselijkheid, bekommernis, herbergzaamheid en fatsoenlijkheid kun je de kwaliteit onder de loep nemen. Elke ingang is voorzien van een 'kleine filosofie' en praktisch bruikbare uitwerkingen die gebaseerd zijn op jarenlange ervaring in de praktijk.

Het ontdekken van goede kwaliteit is nooit vanzelfsprekend, het moet worden ontdekt. Dit boek begint met het beschrijven van de basisbegrippen van relationeel kwaliteitsdenken en laat zien waarom een verdieping hierin wenselijk is. Bovendien worden de doodlopende wegen en veelbelovende benaderingen uitgelicht, en biedt het geheel zowel stof tot nadenken als praktische oplossingen.

Kortom, "De ontdekking van kwaliteit" is een must-read voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en wil dat relationeel zorgen telt. Of je nu een student, professional, cliënt/patiënt, manager, bestuurder, toezichthouder of kwaliteitsmanager bent in de zorg en welzijn, dit boek biedt jou de inzichten en praktische tools om de kwaliteit in jouw vakgebied naar een hoger niveau te tillen.