Een Succesvol Kwaliteitsmanagementsysteem Implementeren

Een kwaliteitsmanagementsysteem is veel meer dan alleen maar een vereiste van klanten of brancheverenigingen. Het opzetten van een systeem is slechts het begin, het werken aan kwaliteit vereist een voortdurende verandering. Dit betekent vaak gedragsverandering en daarvoor heb je het draagvlak van medewerkers nodig. Uiteindelijk zijn het de medewerkers die het succes van kwaliteitsmanagement bepalen. Om dit succes te behalen zijn er vier essentiële pijlers waar aandacht aan besteed moet worden: visie, organisatiestructuur en -cultuur, leiderschap en voorbeeldgedrag, en interne en externe communicatie.

Het Belang van de Menselijke Component in Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement is een tweefrontenstrijd: het omvat zowel het systeem als de mensen die ermee werken. Dit boek richt zich voornamelijk op de 'zachte kant', oftewel de menselijke aspecten van kwaliteitsmanagement. Bernadette van Pampus, een ervaren organisatieadviseur gevestigd in Amsterdam, deelt in dit boek haar inzichten en expertise op zowel profit- als non-profitorganisaties.

De Weg naar Succes

Ben je op zoek naar een stapsgewijze handleiding voor het implementeren van een succesvol kwaliteitsmanagementsysteem? Dan is dit boek het antwoord. Van Pampus benadrukt dat het implementeren van een systeem niet automatisch zorgt voor succes. Het vereist een gecoördineerde inspanning waarbij aandacht wordt besteed aan alle belangrijke aspecten. Met behulp van praktische voorbeelden en inzichten biedt dit boek waardevolle richtlijnen om een cultuur van kwaliteit te ontwikkelen en de betrokkenheid van medewerkers te vergroten.