Revolutionair boek dat de patiënt centraal stelt

Maak kennis met het meesterwerk van Fred Lee, omringd door verpleegkundigen, een moeder en een echtgenote. Dit boek stelt daadwerkelijk de perceptie en beleving van de patiënt centraal. Het biedt een unieke kijk op de zorg vanuit het perspectief van degenen die het meest kwetsbaar zijn. Een absolute must-read voor alle dokters die nog nooit in de schoenen van een patiënt hebben gestaan.

Gastvrijheid en aandacht als kernbegrippen

In de medische zorg speelt de tevredenheid van patiënten een cruciale rol. Naast de kwaliteit van de zorg zelf, is de manier waarop deze wordt aangeboden van groot belang. Dit boek biedt inspirerende inzichten en creëert bewustwording over gastvrijheid en aandacht als kernbegrippen. Fred Lee weet deze aspecten op een boeiende wijze te presenteren en laat zien hoe dit kan bijdragen aan het verbeteren van de klantgerichtheid in ziekenhuizen.

Compassie, excellentie en loyale patiënten

In dit heerlijke boek, dat draait om de patiënt, onthult Fred Lee de kracht van compassie in de zorg. Hij legt op fascinerende wijze de link tussen compassie voor de patiënt, het creëren van excellente organisaties en het verkrijgen van loyale patiënten. Met herkenbare voorbeelden en anekdotes is dit boek een absolute aanrader voor iedereen die in de zorg werkt.

Veranker hoffelijkheid in jouw ziekenhuis

Dit is niet zomaar weer een boek over patiëntvriendelijkheid en respectvolle bejegening. Integendeel! Fred Lee biedt concrete, vernieuwende en inspirerende handvatten om hoffelijkheid in elke vezel van een ziekenhuis te verankeren. Als je goede zorgverlening een warm hart toedraagt, dan is dit boek absoluut een must-read. Klaas Soesbeek, senior adviseur kwaliteit bij het Groene Hart Ziekenhuis, roept dit boek uit tot een onmisbare bron van waardevolle inzichten.