Onderhandelen met lastige mensen: Een strategie voor een doorbraak in vijf stappen

Heb je ooit te maken gehad met moeilijke onderhandelingen met een geïrriteerde echtgenote, een knorrige baas, een onvermurwbare verkoper, een gewiekste afnemer of een onmogelijke tiener? Zelfs de aardigste en redelijkste mensen kunnen onder druk veranderen in boosaardige, onhandelbare opponenten. Onderhandelingen lopen vaak vast of mislukken, wat resulteert in verloren tijd, slapeloze nachten en zelfs lichamelijke klachten zoals maagzweren.

De beperkingen van conventionele onderhandelingsvaardigheden

In dergelijke situaties schieten de gebruikelijke onderhandelingsvaardigheden tekort. Hoe ga je om met iemand die weigert te luisteren? Iemand die met woede-uitbarstingen zijn zin probeert door te drukken? Iemand die tegen je zegt: "Zo en niet anders!"? Wat doe je wanneer je voortdurend wordt onderbroken? Wanneer je beschuldigd wordt van onbetrouwbaarheid en incompetentie? Wanneer je met schuldgevoel wordt belast? Of wanneer er wordt gedreigd met vreselijke consequenties als je niet akkoord gaat?

Een doorbraak forceren met de strategie van William L. Ury

William L. Ury, internationaal bekend als een specialist in onderhandelingen en associate director van het Programme on Negotiation aan de Harvard Law School, presenteert in zijn boek 'Onderhandelen met lastige mensen' een strategie om in vijf stappen een doorbraak te forceren. Deze strategie biedt je de mogelijkheid om effectief om te gaan met moeilijke mensen en vastgelopen onderhandelingen.

Met Ury's bewezen methoden en technieken leer je hoe je iemand die niet wil luisteren kunt benaderen, hoe je om kunt gaan met woede-uitbarstingen en hoe je assertief kunt blijven zonder de relatie te schaden. Je leert om te gaan met onderbrekingen en beschuldigingen, en ontdekt hoe je jezelf kunt beschermen tegen manipulatieve tactieken en dreigementen.

Bereid je voor op een transformatie in je onderhandelingstechnieken met 'Onderhandelen met lastige mensen'. Verander vastgelopen situaties in succesvolle doorbraken en bereik de gewenste resultaten, zelfs in de meest uitdagende onderhandelingssituaties.