Ontdek de kracht van gastheerschap met je Mood Makers

Gastheerschap en gastvrijheid zijn essentiële thema's binnen dienstverlenende organisaties. Ze vormen de sleutel tot het creëren van loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. In dit boek wordt de kracht van gastheerschap onthuld en leert u hoe u deze kracht kunt benutten met uw Mood Makers.

Gastheerschap als een interne waarde

In dienstverlenende organisaties is iedereen, ongeacht geslacht, gastheer van de organisatie. Maar niet iedereen blinkt uit in gastvrijheid. Mood Makers zijn de medewerkers die hier echter in uitblinken. Ze weten hoe ze gasten een warm welkom kunnen heten en inspelen op hun behoeften. De kunst is om de passie en energie van deze Mood Makers te gebruiken als inspiratiebron voor anderen. Dit boek laat zien hoe gastvrije organisaties kunnen worden ontwikkeld en wat daarvoor nodig is.

Investeren in medewerkers en organisatiecultuur

Om gastvrijheid te verankeren binnen een organisatie, is het essentieel om te investeren in medewerkers en aan de slag te gaan met de organisatiecultuur. Mood Maker geeft duidelijke richtlijnen over hoe veranderaars hun organisatie in beweging kunnen brengen en hoe gastvrijheid een interne waarde kan worden. Het presenteert een uitgebalanceerd gedachtegoed dat succesvol getoetst is aan de praktijk.

Extra aandacht voor zelforganisatie, teamcultuur en persoonlijke ontwikkeling

De herziene editie van Mood Maker richt zich naast gastvrijheid ook op belangrijke thema's als zelforganisatie, teamcultuur en persoonlijke ontwikkeling. Het boek bevat waardevolle inzichten en praktische gastvrijheidsversnellers, gebaseerd op ervaringen uit de praktijk. Mood Maker is geschreven voor iedereen die betrokken is bij organisatieverandering en -ontwikkeling in dienstverlenende organisaties. Het is tevens een waardevolle bron voor opleidingen waarin gastvrijheid een centraal thema is.

Over de auteur

John Hokkeling is een pionier op het gebied van het ontwikkelen van gastvrijheid in bedrijven. Hij deelt zijn uitgebreide ervaring in het ontwikkelen en verbeteren van gastvrijheid binnen tientallen organisaties. Zijn inzichten en aanpak zijn van onschatbare waarde voor iedereen die streeft naar gastheerschap van het hoogste niveau.