LEAN voor de Overheid - Optimaliseer uw Publieke Dienstverlening

Het huidige imago van de overheid laat te wensen over in termen van publieke dienstverlening en efficiëntie. Maar er is een kans om het tij te keren met het verbeteringsprogramma LEAN: meer doen met minder middelen. Bij de Leanoverheid staat de burger centraal, niet de ambtenaar of de politiek. In het boek "LEAN voor de overheid" laat auteur Bert Teeuwen zien dat LEAN een denkwijze is die ook perfect toepasbaar is binnen de publieke sector.

Creëer Toegevoegde Waarde met LEAN

Dit boek beschrijft de basisfilosofie van LEAN, specifiek gericht op overheidsorganisaties. LEAN is een managementfilosofie die gericht is op het creëren van toegevoegde waarde voor de klant en het elimineren van verspilling in processen. Door deze "slanke productie" kunnen de kwaliteit van producten en diensten stijgen en de kosten dalen.

Humoristische Toepassingen bij Nederlandse Overheidsinstanties

Auteur Bert Teeuwen beschrijft op humoristische wijze situaties en praktische toepassingen van LEAN bij Nederlandse gemeenten, waterschappen en ministeries. Hij belicht het creëren van waarde en het opsporen en elimineren van verspillingen vanuit het perspectief van de burger. Als klant, belastingbetaler, gebruiker van publieke diensten en onderdaan speurt de Leanoverheid continu naar verspillingen om deze effectief te elimineren.

Persoonlijk Eigenaarschap voor Verbetering

Het management van overheidsorganisaties heeft een proactieve houding waarbij medewerkers eigenaarschap krijgen over de processen. Het formuleren van doelen en criteria gebeurt door de leidinggevenden, terwijl de medewerkers verantwoordelijk zijn voor het vinden van oplossingen. Dit stimuleert een cultuur van continue verbetering.

Praktische Tools voor UW Overheidsorganisatie

Met "LEAN voor de Overheid" heeft u een praktisch handboek in handen dat u helpt bij het implementeren van het Lean-denken en bijbehorende instrumenten binnen uw verbeterprogramma voor de publieke dienstverlening. Auteur Bert Teeuwen is een ervaren organisatieadviseur gespecialiseerd in continu verbeteren en heeft tevens andere succesvolle managementboeken op zijn naam staan.