Hospitality: Een Nieuw Concept in Organisaties

Hospitality is geen gewoon kunstje, het is een kunst op zich. Dit boek over hospitality gaat verder dan alleen gastvrijheid. Het draait om aandacht, verrassingen en een bredere glimlach. Het introduceert een nieuw concept in organisaties waarin de focus ligt op diepgaande aandacht. Medewerkers hebben aandacht voor gasten, managers hebben aandacht voor medewerkers. Dit boek is een ontdekkingsreis naar de kracht van hospitality, en een inspiratiebron voor managers en leidinggevenden die hun leiderschap willen omvormen tot gastheerschap.

Drijvende Kracht achter Gastvrijheidsbeleving

De gastvrijheidsbeleving van gasten, ook al kunnen ze ook klanten of patiënten zijn, komt altijd voort uit een teamprestatie. Dit boek toont dat het creëren van zo'n beleving niet alleen positieve energie geeft, maar ook een organisatie transformeert. Het maakt niet uit waar je werkt - hotel, restaurant, ziekenhuis, ggz-instelling, vliegtuigmaatschappij, winkel, of vereniging - de kracht van hospitality zorgt ervoor dat je trots kunt zijn op je bedrijf. Het draagt bij aan het maken van de wereld een stukje mooier.

Samenstelling van Experts

Dit boek is geschreven door een team van experts. Fredrike Bannink, een klinisch psycholoog en jurist, is een internationaal spreker, trainer en auteur van diverse boeken. Eline Kuiper is een arbeids- en organisatiepsycholoog en tevens HR-manager bij Hotel Arena Amsterdam. Özgür Eylen, een oud-topsporter, heeft twintig jaar ervaring op alle niveaus van de hospitality. Samen bieden zij een rijke mix van kennis en praktijkervaring.

Als je de kunst van hospitality wilt ontdekken en de kracht ervan wilt inzetten in jouw organisatie, is dit boek een must-read. Het is een inspirerende gids voor iedereen die gelooft in de transformerende kracht van gastvrijheid en streeft naar een betere wereld door middel van excellente dienstverlening.