Procesmanagement: Het Optimaliseren en Beheersen van Organisaties

Dit praktische boek biedt een diepgaand inzicht in de ontwikkelingen en nieuwe eisen op het gebied van procesmanagement. Het richt zich op de cruciale rol die procesmanagement speelt bij organisatieontwikkeling. Het concentreert zich op het verbeteren en beheersen van processen, waarbij een balans wordt gezocht tussen stabiliteit en dynamiek. Door het bieden van zes praktische beelden van effectief procesmanagement bieden de auteurs een helder denkraam dat organisaties helpt om deze dynamische processen optimaal in te richten, te sturen en effectief te beheersen. Het ultieme doel is het verbeteren van de bedrijfsvoering en daarmee het behalen van een positief bedrijfsresultaat.

Een Nieuwe Benadering van Procesmanagement

Dit boek gaat verder dan conventionele benaderingen van procesmanagement die zich voornamelijk richten op de interne beheersing en optimalisatie van processen zelf. Het benadrukt dat organisaties tegenwoordig alleen succesvol kunnen zijn als ze hun strategie verbinden met het effectief managen van processen om de gehele bedrijfsvoering continu te verbeteren. De auteurs presenteren zes beelden om hun gedachtegoed te positioneren en tonen aan dat procesmanagement een wezenlijke bijdrage levert aan de optimale inrichting en realisatie van organisatiedoelen, evenals het vermogen om deze realisatie actief te sturen.

Inzicht in Kernbegrippen en Context

In de eerste beelden van dit boek wordt de kern van het vak procesmanagement uiteengezet. Hier wordt benadrukt dat processen door organisaties stromen en daarom niet voldoende kunnen worden beheerd binnen traditionele organisatiestructuren. Het belang van de juiste mensen, middelen, methoden, management en meting (de vijf M'en) bij het optimaal toepassen van processen wordt duidelijk gemaakt. Daarnaast wordt inzicht gegeven in de context waarin processen binnen organisaties opereren en hoe deze worden beïnvloed door de vijf inrichtingsvariabelen en belangrijke organisatiekarakteristieken, zoals behandeld in het Process Excellence-framework.

Organisatieontwikkeling en Procesmanagement

Het derde beeld van dit boek focust op de wijze waarop organisatieontwikkeling plaatsvindt en de bijdrage van procesmanagement hieraan. Er wordt ingegaan op de relatie tussen kortetermijndrijfveren en langetermijndoelen, en hoe procesmanagement hierin een essentiële rol speelt. Het vierde beeld beschrijft het door de auteurs ontwikkelde Process Excellence-diagnosemodel, dat concrete inzichten biedt in het verbeterpotentieel en de verbeterrichtingen van zowel de organisatieprocessen als de gehele organisatie.

Succesvolle Toepassing van Procesmanagement

Het vijfde beeld biedt inzicht in een selectie van tools en bijdragen uit onderliggende vakgebieden die kunnen bijdragen aan een succesvolle toepassing van procesmanagement. Tot slot presenteert het zesde beeld een praktische aanpak om procesmanagement effectief, efficiënt en duurzaam in te voeren, met behulp van het PE (Process Excellence)-model. Dit is een gestructureerde methode om de strategie te vertalen naar realiteit en de organisatie-inrichting af te stemmen op de belangrijkste stakeholders.