Effectieve crisiscommunicatie in het digitale tijdperk

Of je nu zakelijk of privé te maken hebt met een crisissituatie, het is essentieel hoe je vandaag omgaat met deze uitdagingen. In het huidige social media tijdperk is de responstijd bij een crisis verkort van 24 uur naar maar liefst 24 minuten, soms zelfs nog sneller. Hierdoor ben je kwetsbaarder dan ooit tevoren, omdat de omgeving steeds meer druk uitoefent. Elke dag kan als een 'judgement day' voelen, waarin de omgeving zowel rechter, jury als beul is geworden.

Social media hebben de wereld transparanter gemaakt en het is nu eenvoudig om stakeholderdruk - of zelfs volkswoede - te organiseren. Iedereen met een smartphone en internettoegang kan met een enkele tweet een organisatie, merk of persoon onder druk zetten. In een crisis verwacht de omgeving dat je leiderschap toont en acteert, maar nog beter is om zelf de regie te nemen en proactief te zijn in de crisiscommunicatie. Door open te kiezen voor de aanval, bepaal je zelf het crisisbeeld. Het is echter van groot belang om hier goed op voorbereid te zijn en het juiste mandaat te hebben, anders sta je machteloos.

46 praktijklessen voor effectieve crisiscommunicatie

Iedere crisis is uniek, maar er zijn bepaalde basisprincipes voor crisiscommunicatie die altijd van toepassing zijn. Dit boek biedt jou maar liefst 46 praktijklessen op basis van 30 jaar crisiscommunicatie-ervaring. Het is een waardevolle gids die je kunt beschouwen als jouw persoonlijke crisisadviseur, zowel voor zakelijke als privéleven.

Auteur Frank Peters, eigenaar van VIRTUS Communications en expert op het gebied van reputatiemanagement en crisiscommunicatie, heeft gerenommeerde ondernemingen, organisaties en bestuurders geadviseerd. Met zijn uitgebreide kennis en ervaring heeft hij meerdere boeken geschreven, waaronder 'Mediatraining voor iedereen' (2017) en 'Spanning rond de boardroom' (2016, in samenwerking met Eric Heres).

Neem de controle over jouw crisiscommunicatie in het digitale tijdperk. Met dit boek als jouw gids ben je goed voorbereid op elke crisissituatie.