Ontwikkel empathie om te floreren in het transparantietijdperk

De wereld om ons heen verandert snel en klanten, medewerkers en andere stakeholders zijn steeds veeleisender geworden. Organisaties moeten zich in hen kunnen verplaatsen en hun behoeften begrijpen om succesvol te zijn. Maar helaas missen veel organisaties deze vaardigheid en slaan ze voortdurend de plank mis. Empathie is echter nog nooit zo belangrijk geweest als nu.

Uit talloze studies blijkt dat empathie de tevredenheid en loyaliteit van klanten en medewerkers aanzienlijk verhoogt. Het vergroot ook de slagingskans van nieuwe producten, diensten en campagnes en maakt leiderschap veel effectiever. Empathische organisaties groeien daarom maar liefst twee keer zo snel en maken 50% meer winst.

Leer empathie en vergroot je succes

Het goede nieuws is dat empathie voor iedereen te leren is. In het boek "Empathie in de praktijk" vind je verrassende onderzoeksresultaten en herkenbare praktijkvoorbeelden. Auteur Henk Noort, een ervaren cognitief psycholoog, neemt je mee door verhelderende inzichten, zoals het Menselijkheidsbeginsel, en praktische tools, zoals de Empathiekaart en de Zes Regels voor Empathisch Leiderschap.

Met dit boek ontwikkel je niet alleen je eigen empathische vaardigheden, maar leer je ook hoe je je organisatie empathischer kunt maken. Henk Noort heeft gewerkt met grote bedrijven zoals ABN AMRO, Rabobank, en PostNL, en heeft met zijn onafhankelijke onderzoeks- en adviesbureau StakeholdersLab organisaties geholpen om uit te blinken door hun empathie te vergroten.

Over de auteur

Henk Noort studeerde in 1993 af als cognitief psycholoog aan de UvA en heeft sindsdien een indrukwekkende carrière opgebouwd als onderzoeker en adviseur. Hij heeft vijf boeken geschreven en talloze artikelen gepubliceerd in bekende tijdschriften. Zijn expertise op het gebied van empathie heeft hem ook gemaakt tot een veelgevraagd spreker en zijn inzichten zijn populair bij leiders en professionals in diverse branches.