Volgende keer beter! Laat je organisatie groeien door te leren van klachten

Als organisatie is het belangrijk om klachten serieus te nemen en ze niet alleen op te lossen, maar ook te gebruiken als waardevol advies. Helaas is dit in de praktijk vaak geen vanzelfsprekendheid. Maar waarom eigenlijk? Met Volgende keer beter! willen wij jou helpen om de sprong te maken naar een onderzoekende en lerende benadering van klachten.

Breek met aannames en ontwikkel een frisse blik

Volgende keer beter! neemt veelvoorkomende aannames die het leren belemmeren onder de loep en biedt een nieuwe kijk op klachten. Je zult ontdekken dat zelfs een mening of een incident waarde kan hebben. Het gaat niet alleen om het volgen van trends, maar ook om het vinden van de 'gouden klachten'. Dit vraagt om nieuwsgierigheid en durf om buiten de lijntjes te kleuren.

Maak gebruik van de werkelijke waarde van klachten

Of je nu een toezichthouder, bestuurder, professional of klachtenfunctionaris bent, het is essentieel om de werkelijke waarde van klachten te erkennen. Door te zien waar de kansen liggen, kun je als organisatie daadwerkelijk beter presteren. Volgende keer beter! opent jouw ogen en laat je ontdekken hoe klachten kunnen bijdragen aan duurzame verbetering.

Grijp deze kans en laat Volgende keer beter! jouw organisatie begeleiden naar een leeromgeving waarin klachten worden omarmd en benut. Verbeter jouw dienstverlening en voorkom toekomstige drama's zoals de toeslagenaffaire. Leer van klachten en maak het de volgende keer écht beter!